✔ 200 000 рублей штрафа за сообщение должнику.

ООО «Эверест» направило должнику следующее сообщение:
«В Ваших же интересах решить проблему задолженности перед ООО МФК «МигКредит» 8-800-***-**-** до суда. В большинстве случаев суды встают на сторону заимодавцев. После судебного решения Вы будете не только единовременно погасить всю сумму долга. Но и оплатить издержки заимодавца связанные с судебным процессом! Для урегулирования вопроса в досудебном порядке незамедлительно свяжитесь с нашим специалистом по телефону 8- 00-***-**-** Юридический отдел компании ЭВЕРЕСТ».

Суд счел, что такое сообщение нарушает права должника и привлек Общество к ответственности.

Статьей 6 Федерального закона № 230-ФЗ запрещено введение должника в заблуждение относительно передачи вопроса на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства, возможности применения к должнику мер административного, уголовно — процессуального воздействия и уголовного преследования. Факт введения в заблуждение подтвержден отсутствием поданных исковых заявлений и возбужденных исполнительных производств.

Установлено, что ООО «Эверест» было привлечено более 38 раз к административной ответственности по части 2 статьи 14.57 КоАП РФ, что в силу 7 положений п. 2 ч. 1 ст. 4.3 КоАП РФ является обстоятельством, отягчающим административную ответственность. В связи с изложенным, коллекторы были заслужено оштрафованы на 200 000 рублей (Дело №А40-179867/2022).

✔ 50 000 рублей штрафа за разговор с должником после прохождения процедуры банкротства. Разговор длился 1 мин. 18 секунд. В ходе разговора должник еще раз напомнил, что он признан банкротом и просил больше не беспокоить. Именно за этот разговор и был назначен штраф в размере 50 тысяч рублей (Дело № А40-41580/22-145-313).

✔ 100 000 рублей штрафа за некорректное сообщение.

08 ноября 2021 в 09:01 ООО «Эверест» направило на телефонный номер должника текстовое сообщение следующего содержания: «У Вас осталось 2 дня для связи с нами по вопросу Вашего ДОЛГА перед МФК «Быстроденьги» (ООО). При отсутствии звонка от Вас, по Вашему домашнему и рабочему адресу возможен визит выездной группы инспекторов. ООО ЭВЕРЕСТ».

В данном сообщении коллекторы указывали на совершение заведомо неправомерных действий, чем оказывали на должника психологическое давление. Именно за это сообщение и заплатили недобросовестные взыскатели 100 000 рублей штрафа (Дело №A40-45379/22).

✔ 70 000 рублей штрафа за превышение установленного законом количества звонков должнику.

Звонки с одного номера шли по графику и коллекторы решили позвонить с другого номера дополнительно, но у должницы была установлена программа, определившая телефонный номер входящего звонка в качестве номера ООО «Эверест». С учетом этого звонка, количество телефонных контактов превысило допустимые три штуки в неделю. Было направлена жалоба в ФССП и Общество привлечено к ответственности.

Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить граждан от излишнего воздействия со стороны коллекторов. При этом, продолжительность звонков значения не имеет, важен сам факт попытки дозвона.

Намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства беспрерывными звонками нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащим защите всеми предусмотренными законом способами. Установив ограничения по количеству взаимодействий в определенный период, законодатель запретил, в том числе, действия коллекторов по инициированию такого взаимодействия сверх установленных ограничений.

Сам факт набора телефонного номера свидетельствует о наличии правонарушения независимо от длительности соединения и фактически состоявшегося либо несостоявшегося разговора.

Довод ООО «Эверест» о необходимости исчисления периодов взаимодействия с понедельника по воскресенье является несостоятельным. Установленная Федеральным законом недельный срок необходимо исчислять со дня первого взаимодействия, а не с понедельника (Дело № А40-50274/22-93-384).

✔ 50 000 рублей штрафа за уведомления, направленные должнику, содержащие недопустимый текст.

Цель уведомления со стороны ООО «Эверест» заключалась в введение должника в заблуждение относительно полномочий на досудебное взыскание. Именно таким образом суд оценил фразы коллекторов

• о готовящемся визите выездных инспекторов,
• «…о запуске процедуры принудительного взыскания задолженности, с применением всех допустимых процессуальных механизмов»,
• о передаче вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда.

Письменные уведомления были подписаны «инспекторами департаментов», что направлено на формирование у должника чувства безысходности в случае невозврата долга, негативных последствий неисполнения обязательства, переживания по поводу применения мер принудительного взыскания при отсутствии возбужденного исполнительного производства.

Сообщения общества не могут быть расценены лишь как уведомление о необходимости возвратить долг, поскольку направлены на формирование у должника негативных переживаний. Судом установлено, что взаимодействие общества с должником имело целью оказать психологическое давление, побудить должника совершить действия по оплате просроченной задолженности, вызвав у него страх. В связи с изложенным, суд посчитал необходимым оштрафовать ООО «Эверест» на 50 тысяч рублей (Дело № А05-2533/2022).

✔ и ещё раз 70 000 рублей штрафа за третий звонок на неделе.

В период с 10.08.2021 по 16.08.2021 по инициативе ООО «Эверест» осуществлено 3 телефонных звонка, при допустимом количестве не более 2 раз в неделю. Из чего следует, что ООО «Эверест» совершено административное правонарушение. Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить лиц от излишнего воздействия со стороны кредиторов.

Доводы ООО «Эверест» об исчисление сроков взаимодействия календарными неделями противоречит духу и смыслу закона. При исчислении срока неделями начало должно определяться датой первого взаимодействия, в данном случае, телефонного звонка (Дело № А40-70620/22-149-519).

✔ 50 000 рублей штрафа за 91 попытку дозвона в течение месяца.

26.10.2021 должнику поступил телефонный звонок, который остался не отвеченным. Перезвонив по указанному номеру позднее, должница узнала, что это коллекторская организация Эверест. Представителю ООО «ЭВЕРЕСТ» сообщила, что кредиты не брала, поручителем ни у кого не выступает. После этого заявителю стали поступать многочисленные звонки с неизвестных номеров. Каждый звонок она прерывала и номер блокировала. За месяц таких звонков было 91 штука.

При установленном количестве взаимодействий посредством телефонных переговоров не более восьми раз в месяц, с учетом наличия двух кредитных договоров, находящихся в работе, Общество осуществило 91 взаимодействие в период с 26.10.2021 по 26.11.2021. С учетом частоты осуществленных звонков со стороны ООО «ЭВЕРЕСТ» допущены действия, связанные с оказанием психологического давления на должника.

ООО "ЭВЕРЕСТ" не согласилось с решением суда и обратилось в Девятый арбитражный апелляционный суд с жалобой. По мнению коллекторов, законодатель установил ограничение на проведение переговоров, а не на совершение звонков, что к телефонным переговорам можно отнести только диалог, что телефонные звонки длительностью ноль секунд не свидетельствуют о нарушении закона № 230-ФЗ. Данная позиция не основана на законе.

Продолжительность звонков значения не имеет, а имеет значение сам факт совершения звонков, независимо от того, какого рода информация была передана или не передана во время переговоров, в данном случае она имеет своей целью возврат просроченной задолженности. Тот факт, что абонент прекратил разговор или не захотел слушать сотрудника общества в связи с чем, длительность звонка составила 0 или несколько секунд, не свидетельствует о том, что взаимодействие с должником не состоялось и звонок был "неуспешным". При изложенных обстоятельствах, суд справедливо пришел к выводу, что обществом был превышен лимит взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров (Дело № А40-117260/22).

✔ 50 000 рублей штрафа за СМС-сообщение должнику.

Эверест направило должнику СМС-сообщение следующего содержания:
01.02.2022 в 09 час. 03 мин.
«Запись разговора с отказом от оплаты приобщена к материалам дела (долг перед ООО МФК «Займер» 8800***0247). Отказ расценивается как намеренное уклонение от уплаты долга Заимодавец оставляет за собой право на обращение в суд. ООО ЭВЕРЕСТ 8800***4937».

Содержание уведомления свидетельствует о том, что Общество имело своей целью не уведомить должника об имеющейся у него задолженности, а оказывало на должника психологическое воздействие путем указания на всевозможные негативные последствия.

Кроме того, как отметил суд, агентским договором заключенным ООО «Эверест» (коллектор) и ООО МФК «Займер» (кредитор) не предусмотрено информирование должников о намерениях Заимодавца в случае уклонение от уплату долга на обращение в суд. Этого оказалось достаточно для привлечения коллекторов к ответственности.

Правда, суд уменьшил штраф с 400 000 рублей до 50 000 рублей, но и 50 тысяч за одно СМС - отличный результат. С такими расценками коллекторский бизнес смело можно закрывать (Дело № А40-143537/22-145-1092).

✔190 000 рублей штрафа за аналогичное сообщение другому должнику: «Запись разговора с отказом от оплаты приобщена к материалам дела (долг перед ООО «Право онлайн») отказ расценивается как намеренное уклонение от уплаты долга Заимодавец оставляет за собой право на обращение в суд. ООО «Эверест» (Дело № А40-152634/22-94-1154).

✔ 60 000 рублей штрафа за взаимодействие с третьим лицом без согласия, а также за психологическое давление на должника и введение должника в заблуждение.

Обществом Эверест обществом направлен документ с наименованием «УВЕДОМЛЕНИЕ О ГОТОВЯЩЕМСЯ ВИЗИТЕ ВЫЕЗДНЫХ ИНСПЕКТОРОВ»

Данное уведомление вводит должника в заблуждение относительно:
- последствий мер принудительного взыскания, отнесенных к полномочиям судебных приставов-исполнителей, при отсутствии возбужденного в отношении должника исполнительного производства;
- последствий передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда,
- последствий непогашения имеющейся задолженности.

Уведомление выполнено с употреблением наименований, неразрывно связанных с публичными полномочиями должностных лиц органов власти – инспекторов департамента, что несет угрозу и направлено на формирование у должника чувства безысходности в случае невозврата долга, его целью также являлось введение в заблуждение относительно полномочий на досудебное взыскание задолженности у общества, о чем свидетельствует фраза в уведомлении о готовящемся визите
выездных инспекторов: «...о запуске процедуры принудительного взыскания задолженности, с применением всех допустимых процессуальных механизмов», а также о передаче вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника.

Указание в названном уведомлении на то, что «взыскание будет
продолжаться до момента истребования задолженности в полном объеме», «примите единственное правильное для себя решение – оплатите задолженность и забудьте обо всех негативных последствиях, связанных с наличием долга и процессом его взыскания» также имеет своей целью оказать психологическое давление на адресата с целью побуждения должника совершить действия по оплате просроченной задолженности, вызвав у него страх.

Суд пришел к выводу о том, что указанное уведомление общества не может быть расценено лишь как уведомление о необходимости возвратить долг, поскольку направлено на формирование у должника негативных переживаний (Дело № А05-3728/2022).

✔ 100 000 рублей штрафа за сообщения автоинформатора.

Должнику поступили 4 голосовых сообщения автоинформатора:

-30.12.2021 в 20 час. 40 мин.
«У Вас есть последний шанс оплатить дог перед КБ «Ренессанс Кредит» (телефон) 8-800-200-10-42 в течении трех рабочих дней. Кредитор оставляет за собой право в порядке и в сроки предусмотренные статьей 121 ГПК РФ, обратиться в суд для вынесения судебного приказа о взыскании задолженности. Судебный приказ выноситься судьей единолично без судебного разбирательства и без участия должника. Во избежание негативных последствий и увеличения суммы задолженности свяжитесь с нашим специалистом по телефону 8 (800) 600-74-27. Юридический отдел компании Эверест»;

14.01.2022 в 21 час. 02 мин.
«Не смотря на неоднократные попытки решить проблему Вашей задолженности по кредитному договору с КБ «Ренессанс Кредит» (телефон) 8-800-200-10-42 в досудебном порядке. Вы не проявили заинтересованности в урегулировании данного вопроса. В отношении Вас будет подготовлено исковое заявление о взыскании долга с просьбой в обеспечении исковых требований в виде наложения ареста на Ваше имущество до вынесения решения суда. У вас есть последний шанс в течении трех дней погасить полную сумму долга и незамедлительно связаться с нашим специалистом для подтверждения оплаты по телефону 8 (800) 600- 74-27. Юридический отдел компании Эверест»;

22.01.2022 в 18 час. 33 мин.
«В Ваших же интересах решить проблему задолженности перед КБ «Ренессанс Кредит» (телефон) 8-800-200-10-42 до суда. Суды встают на сторону Кредиторов. После судебного решения Вы будете обязаны не только единовременно погасить всю сумму долга, но и оплатить издержки кредитора связанные с судебным процессом! Для урегулирования вопроса в досудебном порядке незамедлительно свяжитесь с нашим специалистом по телефону 8 (800) 600-74-27. Юридический отдел компании Эверест»;

06.02.2022 в 17 час. 15 мин.
«В Ваших же интересах решить проблему задолженности перед КБ «Ренессанс Кредит» (телефон) 8-800-200-10-42 до суда. Суды встают на сторону Кредиторов. После судебного решения Вы будете обязаны не только 3 единовременно погасить всю сумму долга, но и оплатить издержки кредитора связанные с судебным процессом! Для урегулирования вопроса в досудебном порядке незамедлительно свяжитесь с нашим специалистом по телефону 8 (800) 600-74-27. Юридический отдел компании Эверест».

Как видно из сообщений, общество «Эверест» пыталось ввести должника в заблуждение относительно передачи вопроса в суд. Свидетельством нарушения прав должника является отсутствие на момент вынесения постановления исковых заявлений, а также возбужденных исполнительных производств в отношении должника. (Дело № А40-74793/22-93-548).

✔ 350 000 рублей штрафа за голосовые сообщения автоинформатора:

22.12.2021 в 20 час. 40 мин.
«В момент посещения Вас не было по адресу проживания. В сложившейся ситуации нам не остается ничего иного, как направить Ваше дело в юридический отдел для сбора пакета документов, которые переданы Заимодавцу с 4 рекомендацией инициирование в отношении Вас судебного разбирательства на основании наличия у Вас долга перед ООО МФК МигКредит». Для урегулирования вопроса в досудебном порядке свяжитесь с нашим специалистом по телефону 99006005132. Департамент взыскания просроченной задолженности компания Эверест»;

16.01.2022 в 12 час. 39 мин.
«В Ваших же интересах решить проблему задолженности перед МФК «МигКредит» до суда. В большинстве случаев суды встают на сторону заимодавцев. После судебного решения Вы будете обязаны не только единовременно погасить всю сумму долга, но и оплатить издержки заимодавца связанные с судебным процессом! Для урегулирования вопроса в досудебном порядке незамедлительно свяжитесь с нашим специалистом по телефону 88006005132. Юридический отдел компании Эверест»;

23.01.2022 в 16 час. 33 мин.
«В Ваших же интересах решить проблему задолженности перед МФК «МигКредит» 88001004350 до суда. В большинстве случаев суды встают на сторону заимодавцев. После судебного решения Вы будете обязаны не только единовременно погасить всю сумму долга, но и оплатить издержки заимодавца связанные с судебным процессом! Для урегулирования вопроса в досудебном порядке незамедлительно свяжитесь с нашим специалистом по телефону 88006005132. Юридический отдел компании Эверест».

Какие нарушения допущены коллекторами:

1. Должник введен в заблуждение относительно передачи вопроса в суд.
2. Целью сообщений было оказания на должника психологического давления.

Свидетельством того, что общество вводило потерпевшего в заблуждение, является отсутствие на момент вынесения постановления исковых заявлений и возбужденных исполнительных производств

Обществ«Эверест» утверждало, что направляло должнику сообщения информационно — справочного характера. Но за такие «справки» получило заслуженный штраф в размере 350 000 рублей. Законность привлечения общества подтверждена тремя судебными инстанциями (Дело № А40-118365/22-94-891).

✔ 100 000 рублей штрафа за введение должника в заблуждение.

ООО «Эверест» направляло должнику следующие сообщения:

- 17.11.2021 в 21 час. 21 мин.
«У Вас осталось два дня для связи с нами по вопросу погашения Вашего Долга перед ООО МФК «Займер» 8800707****. Отсутствие звонка от Вас может быть расценено как уклонение от общения. Мы можем рекомендовать заимодавцу обратиться в суд. Для урегулирования вопроса в досудебном порядке незамедлительно свяжитесь с нашим специалистом по телефону 8800600****. Департамент взыскания просроченной задолженности компании Эверест»;

- 21.11.2021 в 18 час. 17 мин.
«В Ваших же интересах решить проблему задолженности перед ООО МФК «Займер» 8800707**** до суда. В большинстве случаев суды встают на сторону заимодавца. После судебного решения Вы будете обязаны не только единовременно погасить всю сумму долга, но и оплатить издержки заимодавца связанные с судебным процессом. Для урегулирования вопроса в досудебном прядке незамедлительно свяжитесь с нашим специалистом по телефону 88006004937. Юридический отдел компании Эверест»;

- 04.12.2021 в 13 час. 00 мин.
«В Ваших же интересах решить проблему задолженности перед ООО МФК «Займер» 8800707**** до суда. В большинстве случаев суды встают на сторону заимодавца. После судебного решения Вы будете обязаны не только единовременно погасить всю сумму долга, но и оплатить издержки заимодавца связанные с судебным процессом. Для урегулирования вопроса в досудебном прядке незамедлительно свяжитесь с нашим специалистом по телефону 3 8800600****. Юридический отдел компании Эверест»;

- 08.12.2021 в 20 час. 25 мин.
«В случае отсутствия оплаты долга перед ООО МФК «Займер» 8800707**** в отношении Вас может состояться суд. В случае решения суда в пользу заимодавца не исключено принудительное взыскание через Федеральную Службу Судебных Приставов. Для урегулирования вопроса в досудебном порядке незамедлительно свяжитесь с нашим специалистом по телефону 8800600****. Юридический отдел компании Эверест».

Данными сообщениями ООО «Эверест» вводило должника в заблуждение относительно передачи вопроса о просроченной задолженности в суд. Это подтверждается отсутствием на момент вынесения постановления (22.03.2022) исковых заявлений о взыскании просроченной задолженности, а также возбужденных исполнительных производств. Совокупность направленных должнику сообщений создавало ложное представление о передаче вопроса на рассмотрении суда.

Суд пришел к выводу о том, что указанные сообщения имели своей целью не столько уведомить должника об имеющейся у него задолженности, сколько сформировать впечатление в отношении судебного спора. В рассматриваемом случае отсутствует необходимости проведения психологических, психолого-лингвистических и иных экспертиз в целях установления наличия или отсутствия факта введения заемщика в заблуждение, поскольку оценка восприятия информации, содержащейся в сообщении общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт введения должника в заблуждение не требует особой процедуры доказывания (Дело № А40-74829/22-72-502).

Скупают долги оптом у различных банков и МФО, осуществляют взыскание в качестве агента (по агентским договорам). Плотно сотрудничают с со следующими кредитными организациями:
✔ МТС Банк;
✔ПАО АКБ «АК Барс»
✔БинБанк;
✔ РосГосСтрах Банк;
✔ Ренессанс Кредит;
✔ООО МФК «МигКредит»;
✔ООО МФК «Быстроденьги»;
✔Отличные наличные и прочие.