Закажите звонок

ваш номер телефона:

также Вы можете позвонить нам по номеру:
+8 (800)300-72-83
подаем онлайн

Жалоба на коллекторов
в ЦБ России

Обращаемся в ЦБ РФ в том случае, если нарушается режим звонков и сообщений (слишком часто, в ночное время), когда кредиторами или коллекторами нарушены порядок уведомления о переходе прав на долг, беспокоят родственников и знакомых.
Именно он является главным регулирующим органом для всех кредитных организаций на территории РФ. Сюда относятся и банки, и микрофинансовые, и микрокредитные организации - все, кто выдают кредиты и займы в коммерческих целях, контролируются Центральным Банком.

Для того, чтобы облегчить вам процесс подготовки и подачи жалобы в Центральный Банк, мы подготовили пошаговую инструкцию.

Для подачи жалобы (обращения):
1. Переходим на официальный сайт Центрального Банка России

2. В правом верхнем левом углу находим иконку «меню»
3. Выбираем пункт «Интернет-приемная»
4. Далее жмем на «Отправить обращение в электронном виде»
5. Читаем правила подачи обращения, нажимаем на кнопку «Направить обращение»
6. В качестве темы обращения указываем «Неправомерные действия по взысканию задолженности»
7. Если у вас проблемным является микрозайм, в качестве темы обращения можно указать «Микрофинансовые организации»
8. Далее указываем в качестве продукта «Заём», а в поле «Тип проблемы» выбираем «Неправомерные действия по взысканию задолженности»
9. Далее находим кнопку «Перейти к оформлению обращения» и нажимаем её
10. Заполняем наименование вашей коллекторской организации или кредитора. При необходимости, добавляем нужное количество организаций
11. В окне «Текст сообщения» подробно описываем ситуацию и суть жалобы.
12. Выбираем регион вашего проживания
13. Если есть дополнительная информация, указываем (например, дата заключения договора)

14. Отмечаем галочкой был ли заключен договор онлайн

15. Загружаем имеющиеся доказательства нарушений со стороны коллекторов
16. Отмечаем галочкой согласие с порядком рассмотрения электронного обращения и подтверждаем, что не являемся ботом.

17. Жмем кнопку "Далее"
18. Заполняем контактные данные, либо можем это сделать при помощи авторизации через Госуслуги.
19. В качестве способа получения ответа выбираем электронную почту, заполняем её адрес
20. Жмем кнопку "Продолжить" и переходим к проверки данных
21. Проверяем правильность заполнения данных и нажимаем кнопку "Отправить обращение"
Ваша жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней. На указанную вами электронную почту придет сообщение, в котором будет дата регистрации, номер и статус вашего обращения. При удовлетворении жалобы, коллекторов привлекут к административной ответственности.
Статьи, которые Вам помогут:
Жалоба на коллекторов в прокуратуру
Как подать онлайн жалобу на коллекторов в прокуратуру. Очень просто, выполняем пошаговую инструкцию и ждем ответ прокуратуры.
Жалоба на коллекторов в Роскомнадзор
Как подать онлайн жалобу на коллекторов в Роскомнадзор. Очень просто, выполняем пошаговую инструкцию и ждем ответ.
Жалоба на коллекторов в ФССП РФ
Как подать онлайн жалобу на коллекторов в ФССП РФ. Очень просто, выполняем пошаговую инструкцию и ждем ответ.
Жалоба на коллекторов в НАПКА
Как подать онлайн жалобу на коллекторов в НАПКА. Очень просто, выполняем пошаговую инструкцию и ждем ответ.
Как доказать, что коллектор нарушил закон? |expert
Коллекторы безнаказанно хамят, оскорбляют, публично унижают и угрожают ровно до того момента, пока вы не начнете себя грамотно защищать. Но как это делать правильно и эффективно, как добиться привлечения коллекторской организации к ответственности. Первое, что необходимо сделать, собрать доказательства допущенных нарушений. Рассказываем, как это делать правильно. |expert
Как победить коллектора? |expert
Чтобы победить профессионального коллектора, необходимо знать его слабые места,  понимать где были допущены нарушения и за что его можно привлечь к ответственности. Рассказываем, как мы можем защитить свои права и добиться справедливости. |expert
Закон о коллекторах 2023 года: как защитить ваши права?
Какие права и обязанности есть у коллекторов по новому закону 2023 года и как бороться с нарушениями. Комментарии к федеральному закону № 230-ФЗ. Закон о коллекторской деятельности — это основной документ, регламентирующий деятельность коллекторов по взысканию просроченной задолженности. Что важно знать?