Закажите звонок

ваш номер телефона:

также Вы можете позвонить нам по номеру:
+8 (800)300-72-83
Чего ждать и как победить
Как работают коллекторы из агентства «Ситиус»
Коллекторское агентство «Ситиус» занимается взысканием просроченной задолженности с 2013 года. Рассмотрим его методы взыскания и способы защиты должников
Это одна из самых известных коллекторских организаций в стране. Несмотря на то, что работает агентство с 2013 года, в реестр ФССП РФ включены только 29 августа 2019 года. Включены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Работают с просроченными долгами и кредитами различных банков и МФО.
Занимается взысканием задолженностей по микрозаймам, выданным "ГринМани", но также выкупают долги перед другими микрофинансовыми организациями и банками.

По данным ФССП РФ

Все коллекторские организации на территории РФ вправе работать только после включения их в реестр, который можно посмотреть на сайте ФССП (Реестр лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности). В реестре находится под номером 298.

Согласно данных службы судебных приставов, при осуществлении деятельности Ситиус использует опасные методы взаимодействия, агентство неоднократно привлекалось к административной ответственности за нарушения, находится под пристальным контролем службы.
Несмотря на неправовые методы в работе, из реестра коллекторское агентство, пока, не исключено и продолжает осуществлять деятельность на законных основаниях. Для должников это значит, что положение компании скользкое и любое нарушение, допущенное сотрудниками Ситиус может стать для него последней каплей и причиной исключения из реестра.

На чем уже попались?

ООО «Ситиус» неоднократно привлекалось к административной ответственности за правонарушения, связанные с осуществлением коллекторской деятельности. Приведем несколько примеров:
✔привлечено к административной ответственности и назначено наказание в виде предупреждения за нарушения, допущенные при разговоре с должником. Представитель ООО «Ситиус» не сообщил наименование кредитора (ООО МКК «Стабильные Финансы») и не предупредил о ведении аудиозаписи.

Даже без штрафа привлечение к ответственности коллекторского агентства имеет важное юридическое значение. После вступления в силу постановления, должник (пострадавший) может обратиться в суд с требованиями о выплате компенсации, поскольку факт нарушения его прав уже установлен судом и его нет необходимости доказывать (носит преюдициальный характер - Дело № А27-18683/2020).
Как взыскать с коллекторов компенсацию за их нарушения? Спросите у юриста
✔ 50 000 рублей штрафа за звонки банкроту.

Сотрудниками ООО "Ситиус" продолжили звонить и писать должнику после признания его банкротом. 20 декабря 2021 осуществлены телефонные переговоры, при этом были выдвинуты требования о подтверждении должником информации о банкротстве. Данное требование противоправно, коллекторы не вправе требовать от должника доказательств признания его банкротом.

ООО «Ситиус» заявило, что не знало о признании должника банкротом. Но и это не помогло. Сведения о признании несостоятельной (банкротом) опубликованы в картотеке дел арбитражного суда и размещены в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве. При должном исполнении своих обязанностей, коллекторское агентство могло получить все необходимые для правомерной работы сведения.

Дважды на телефонные номера направлены текстовые сообщения. Ситиус пытался избежать ответственности сказав, что сообщения были направлены по просьбе должника, ему были представлены сведения, которые он запросил в ходе телефонного разговора. Суд счет такой аргумент не убедительным, так как цель указанного сообщения - взыскание просроченной задолженности, независимо от того, какого рода информация передана или не передана во время переговоров (Дело № А45-7284/2022).
✔25 000 рублей за звонки после того, как коллекторы получили заявления об отказе от взаимодействия.

Должником было направлено в адрес ООО "Ситиус" заявления об осуществлении взаимодействия только через представителя либо об отказе от взаимодействия и еще одно - об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.

Однако, ООО "Ситиус" по своей инициативе осуществило взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров. Указанными действиями ООО "Ситиус" нарушило требования части 7 статьи 8 Федерального закона №230-ФЗ за что и было привлечено к административной ответственности (Дело № А43-11727/2022).
Как добиться, чтобы коллекторы начали добавлять вас в черный список? Спросите юриста
✔50 000 рублей за следующие нарушения:

1. Сотрудник ООО «Ситиус» не предупредил должника в начале телефонного разговора о ведении аудиозаписи.

2. В ходе разговора должник пояснил, что признан банкротом, но непосредственное взаимодействие с ним было продолжено.

3. Сотрудник ООО "Ситиус" позволил себе сказать: «Я сейчас ... начну звонить всем, пусть они вам помогают долг отдать. Вы наверное не знаете как коллектора работают?», то является недопустимым психологическим давлением на должника.

Все вместе оценено судом в сумму 50 000 рублей (Дело № А56-80186/2020)
Как обеспечить коллектору проверки и штрафы? Спросите юриста
✔100 000 рублей за ряд грубых нарушений. Дело было еще до того, как Ситиус зарегистрировалось в ФССП в качестве коллекторской организации, но и это не помешало привлечь его к ответственности.

Коллекторы приезжали на работу, должница пояснила, что не надо её беспокоить на работе. Об имеющейся задолженности она знала, и пояснила, что с ними взаимодействовать не станет, что имеется исполнительный лист у приставов, будет общаться только с ними. В ходе их разговора с коллекторы стали говорить, чтобы она продала квартиру и расплатилась с долгом. Она им ответила, что готова выплачивать по 3-4 тысячи в месяц. После этого, они ей стали звонить каждую неделю.

Через некоторое время выяснилось от соседки, что представители ООО "Ситиус" приходили к ней домой, расспрашивали про нее, про место ее работы, про сына, где он учится, также они рассказывали о ее задолженности. Коллекторы приходили на работу, подходили ко всем работникам и расспрашивали про нее, рассказывали всем про ее долг.

На требование должницы выслать заказным письмом все имеющиеся к ней претензии отвели отказом. Потом звонили с других телефонов, говорили, что будут применять к ней меры.

Суд квалифицировал действия ООО "Ситиус" как незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр действий, которые могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом (Постановление № 5-67/2017 от 14 августа 2017 г. по делу № 5-67/2017).

С кем работают

Скупают долги оптом у различных банков и МФО, осуществлять взыскание в качестве агента (по агентским договорам). Плотно сотрудничают с со следующими кредитными организациями:
✔ ООО МКК «Стабильные Финансы»;
✔ООО «Микрокредитная компания Денежное будущее»;
✔ ООО МФК «ГринМани» и прочие.
Белые методы взыскания
  • звонки должнику, уточняют причины образования просрочки, настаивают на скорейшем погашении долга;
  • направляют письменные и электронные уведомления, претензии, требования;
  • подают документы на взыскание в суд (заявление на приказ или иск);
  • передают приказы и исполнительные листы на взыскание в ФССП;
Как убедиться, что те, кто звонят по поводу долга — не мошенники? Спросите юриста
Серые и черные методы взыскания
Используют умерено, стараются не попадаться
  • заявляют в суд просроченные требования за пределами сроков исковой давности;
  • звонки и сообщения со скрытых и номеров, использование альфанумерических имен (содержащих не только цифры, но и буквы);
  • нарушают режим звонков и сообщения и по количеству и по времени;
  • в разговорах угрожают, вводят в заблуждение об уголовном преследовании должников, изъятии имущества, оскорбляют, хамят;
  • звонят родным, друзьям, на работу, собирают информацию о должнике;

Варианты защиты

Перечень вариантов защиты должников от агентства Ситиус зависит от этапа взыскания и от действий коллекторов:
1
документально фиксировать предложенные вам льготные условия погашения долга, специальные программы по урегулированию просрочки;
2
требовать перерасчета задолженности, уменьшения процентной ставки, фиксации суммы долга, списания штрафов, неустоек, пеней, повышенных процентов и т.п.;
3
обращаться в ФССП, МВД и прокуратуру, если взыскание сопровождается угрозами, оскорблениями, другими противоправными действиями (подробнее в материале «Куда пожаловаться на действия коллекторов?»)
4
подавать в коллекторское агентство отказ от взаимодействия и отзыв согласия на взаимодействие с вашими близкими, родными, знакомыми и т.д..
5
отправить в коллекторскую организацию заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных (подробнее в материале «Как отозвать персональные данные у коллекторов?»

6
отмена судебного приказа, либо обжалование решения суда (Подробнее в материале «Как отменить судебный приказ?»)
7

в судебном процессе заявляем о недостоверности расчетов задолженности, о пропуске срока исковой давности. Обязательно готовьтесь к судебному процессу, не пускайте его на самотек. Как подготовиться к заседанию и победить коллекторов, читайте в материале "Суды по микрозаймам: важно знать"

8
если суд взыскал задолженность, ходатайствуем об отсрочке или рассрочке платежей
9
на стадии исполнительного производства, можно подать заявление о сохранении прожиточного минимума (подробнее в материале "Как не платить приставам по решению суда в 2023 году")
10
если сумма долгов и кредитов существенная, есть смысл рассмотреть вариант полного списания долгов через банкротство (подробнее в материале "Как объявить себя банкротом через суд?"
Досудебное взыскание может длиться несколько недель или месяцев. Слишком долго тянуть с подачей документов в суд коллекторское агентство не будет. Это связано не только с возможным пропуском исковой давности, но и с ограничением на общую сумму переплаты по кредитам и займам.
Хотите эффективно защитить себя и своих близких от коллекторов или не нашли ответа на ваш вопрос? Оставьте заявку, наш специалист свяжется с вами в ближайшее время!
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Статьи, которые Вам помогут:
Варианты списания кредитов и долгов
Узнайте здесь и сейчас, как списать все ваши долги и кредиты.
Можно ли стать банкротом с долгом до 500 000 руб?
Существует ряд вариантов, как можно объявить себя банкротом с суммой долга до 500 000 руб, с любой суммой долга. Узнай здесь и сейчас!
Чем может помочь кредитный юрист?
Узнайте, чем может помочь кредитный юрист и как лучше поступить, когда у Вас есть кредиты и долги, которые Вы не можете выплатить
Как сохранить имущество?
Здесь Вы узнаете, как можно сохранить имущество при долгах и банкротстве, и что делать, если Вы опасаетесь его потерять
Может ли банк списать долг по кредиту?
Здесь Вы узнаете, в каких случаях банк может списать долги по кредитам, а в каких - лучше прибегнуть к банкротству.
Альтернативы банкротству физ лица
Существуют ли варианты списать долги не через банкротство?
7 ошибок при решении проблем с кредитами
Вы узнаете, какие 7 классических ошибок допускаются при решении проблем с кредитами, и как их избежать.
Что будет, если не платить по кредитам?
Здесь Вы узнаете, что будет, если не платить кредит, с финансовой и юридической точек зрения.