Закажите звонок

ваш номер телефона:

также Вы можете позвонить нам по номеру:
+8 (800)300-72-83
Чего ждать и как победить
Коллекторы из агентства «Филберт»
Коллекторское агентство «Филберт» занимается взысканием просроченной задолженности с 2010 года. Рассмотрим его методы взыскания и способы защиты должников
Это одна из самых известных коллекторских организаций в стране. Регистрация в ФССП РФ есть, включена в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, является членом НАПКА. Работают с просроченными долгами и кредитами различных банков и МФО.

По данным ФССП РФ

Все коллекторские организации на территории РФ вправе работать только после включения их в реестр, который можно посмотреть на сайте ФССП (Реестр лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности). В реестре находится под номером 17.

Согласно данных службы судебных приставов, при осуществлении деятельности Филберт использует опасные методы взаимодействия, агентство неоднократно привлекалось к административной ответственности за многочисленные нарушения, находится под пристальным контролем службы.

Несмотря на неправовые методы в работе, из реестра коллекторское агентство, пока, не исключено и продолжает осуществлять деятельность на законном основании. Для должников это значит, что положение компании скользкое и любое нарушение, допущенное бюро может стать для него последней каплей и причиной исключения из реестра.

На чем уже попались?

ООО «Филберт» неоднократно привлекалось к административной ответственности за правонарушения, связанные с осуществлением коллекторской деятельности. Приведем несколько примеров:
✔ 50 000 рублей штрафа за то, что должнику была доведена до сведения информация, не соответствующая действительности..

Сотрудником Филберт до должника доведена недостоверная информация о том, что в отношении него имеются исполнительные производства, по которым не поступают платежи. Должник введена в заблуждение относительно сроков исполнения обязательства, утверждали, что по судебному решению срок исполнения составляет 24 часа. Озвучены последствия неисполнения обязательств, а именно, сотрудник утверждал, что в случае неисполнения будет наложен арест счетов и произведена реализация имущества,

Таким образом, ООО «Филберт» нарушило обязательные требования, установленные подпунктом "б" пункта 5 части 2 статьи 6 Закона № 230-ФЗ (Дело № А42-12196/2019).
✔50 000 рублей за попытку уклонения от административной проверки деятельности.

Филберт пытался уйти от ответственности, утверждая, что отсутствует состав правонарушения, поскольку истребованная информация предоставлена в УФССП России с нарушением срока в связи с техническими ошибками сотрудников юридического лица. При таких условиях, якобы, в действиях Общества отсутствует умысел на невыполнение законных требований должностного лица, осуществляющего производство по делу об административном правонарушении.

Однако, суд иначе оценил действия сотрудников компании Филберт и назначил штраф в размере 50 000 рублей (Дело № 5- 1054/2019).
Как взыскать с коллекторов компенсацию за их нарушения? Спросите юриста
✔50 000 рублей за превышение количества попыток дозвона до должника.

В ходе административного расследования установлено, что взаимодействие по вопросам взыскания просроченной задолженности посредством телефонных переговоров осуществлялось более двух раз в неделю:
- в период с 21.10.2021 по 27.10.2021 — состоялось 4 взаимодействия посредством телефонных переговоров;
- в период с 04.11.2021 по 10.11.2021 — состоялось 3 взаимодействия посредством телефонных переговоров;
более восьми раз в месяц:
- в период с 21.10.2021 по 20.11.2021 — состоялось 9 взаимодействий посредством телефонных переговоров.

В качестве доказательств наличия взаимодействия представлена детализация оказанных услуг абонентского номера должника. Согласно ответам оператора сотовой связи абонентские номера, с которых осуществлялись телефонные звонки принадлежат Обществу.

Постановлением от 06.07.2022 Общество «Филберт» привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 50 000 руб. Общество «Филберт» не согласилось со штрафом, обжаловали в суд, заявили о том, что непосредственно взаимодействия с должником не происходило, не было "успешных" телефонных переговоров.

Однако, суд указал, что продолжительность взаимодействия, для того чтобы считать его состоявшимся,не имеет значения. При расчете количества взаимодействий посредством телефонных переговоров учитываются любые телефонные соединения с должником, а также попытки соединения с ним. Согласно имеющейся судебной практике суды не разграничивают понятия "телефонные переговоры", "телефонные звонки" и "попытки дозвона" (Дело № А05-2535/2022).
✔50 000 рублей за взаимодействие с третьим лицо без его на то согласие.

Из объяснения потерпевшей поступившего посредством электронной почты следует, что телефонный номер, на который поступали звонки от ООО «Филберт» зарегистрирован на её тетю, но находится в её личном пользовании.Телефон действительно был оформлен на должника, потому что у неё при оформлении номера не оказалось при себе паспорта.

Она пыталась урегулировать вопрос, звонила на горячую линию коллекторов. Однако когда она перезванивала включался автоответчик службы «Филбет», далее было соединение с оператором, которым она поясняла, чтобы ей не звонили, так как должником она не является.
Таким образом, установлено, что ООО «Филберт» осуществлено взаимодействие с третьим лицом по задолженности Слободяник В.В

Административный орган со ссылкой на письмо Центрального Банка РФ от 06.10.2020 № 35378/20/31000, указывает, что сам факт совершения кредитором телефонных звонков на номер телефона заемщика или третьего лица, с целью взыскания просроченной задолженности, вне зависимости от наличия или отсутствия факта состоявшихся переговоров, является взаимодействием, направленным на взыскание просроченной задолженности (Дело № А08-3437/2021).
Как добиться, чтобы коллекторы начали добавлять вас в черный список? Спросите юриста
✔50 000 рублей за взаимодействие с третьим лицом без его на то согласие.

02 февраля 2021 года в УФССП по РБ поступило обращение о звонках, поступающих от коллекторского агентства на номер телефона, которым пользуется ее несовершеннолетний сын. Спорный номер телефона указан предыдущим кредитором как номер телефона должника.

ООО «Филберт» по своей инициативе осуществляло взаимодействие с третьим лицом, согласия на взаимодействие с которым должник не давала.Кроме того, согласно части 1 статьи 7 230-ФЗ запрещено осуществлять взаимодействие с несовершеннолетним лицом.

Доводы заявителя об отсутствии диалога с третьим лицом, переадресации телефонных звонков судом отклонены, поскольку фактически дозвон был произведен, при этом в детализации указана продолжительность звонка.

Намеренное использование телефона для причинения абоненту беспокойства беспрерывными звонками нарушает неприкосновенность частной жизни, отнесенной законодательством к нематериальным благам, подлежащим защите всеми предусмотренными законом способами.

Также суд указал на то, что владельцы телефонного номера, на который осуществлялся прозвон, не являются должниками по кредитному договору. Доказательств согласия должника на взаимодействия с третьими лицами ООО "Филберт" не представило. С учетом повторности совершения административного правонарушения, суд счел возможным назначить меру административного наказания в виде штрафа в повышенном размере - 60 000 рублей (Дело № А10-2699/2021).
✔50 000 рублей за некорректные сообщения должнику.

Проанализировав тексты телефонных переговоров апелляционная коллегия пришла к выводу о том, что в действиях Общества усматривается умышленное введение должника в заблуждение относительно:
  • передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда,
  • последствий неисполнения обязательства для должника,
  • возможности применения к должнику мер административного воздействия
ООО «Филберт» не является организацией, уполномоченной на совершение мер, направленных на принудительное взыскание долга, тексты телефонных переговоров относительно законодательных мер принудительного взыскания искажает действующее законодательство об исполнительном производстве и вводит должника в заблуждение принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени, к органам государственной власти.

Кроме того, сотрудниками Общества были допущены высказывания, оказывающие психологическое давление, а также унижающие честь и его достоинство. Таким образом, факт нарушения Обществом требований Закона № 230-ФЗ установлен, назначен штраф в размере 50 000 рублей (Дело №А56-47398/2021).
Как обеспечить коллектору проверки и штрафы? Спросите юриста
✔80 000 рублей за звонки третьему лицу без его на то согласия и без согласия должника.

Управлением в ходе анализа представленной информации установлено, что третье лицо, которому названивали коллекторы, должником ООО «Филберт» не является. Согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия не имеется, также не имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.

В нарушение п. 2 ч. 5, ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ третьему лицу по чужому долгу осуществлены телефонные звонки на рабочий номер, да еще и с превышением допустимого количества. За такое поведение Обществу "Филберт" выписан штраф в размере 80 000 рублей (Дело № А56-25472/2022).
✔20 000 рублей за общение с родственниками должника.

Общество Филберт допустило взаимодействие с сестрой должницы которая не являлась по данному потребительскому кредиту ни заемщиком, ни лицом, предоставившим обеспечение (Постановление № 5-1991/2016).

С кем работают

Скупают долги оптом у различных банков и МФО, осуществлять взыскание в качестве агента (по агентским договорам). Плотно сотрудничают с со следующими кредитными организациями:
✔ АО «ЮниКредит»;
✔ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»;
✔Банк ВТБ (ПАО);
✔ ООО «Русфинанс Банк»;
✔ ООО «Сетелем Банк»;
✔ ЗАО банк «Советский»;
✔ ПАО КБ «Восточный»;
✔ ООО МФК «Быстроденьги»;
✔АО «Кредит Европа Банк (Россия)» и прочие.
Белые методы взыскания
  • звонки должнику, уточняют причины образования просрочки, настаивают на скорейшем погашении долга;
  • направляют письменные и электронные уведомления, претензии, требования;
  • подают документы на взыскание в суд (заявление на приказ или иск);
  • передают приказы и исполнительные листы на взыскание в ФССП;
Серые и черные методы взыскания
Используют умерено, стараются не попадаться
  • заявляют в суд просроченные требования за пределами сроков исковой давности;
  • звонки и сообщения со скрытых и номеров, использование альфанумерических имен (содержащих не только цифры, но и буквы);
  • нарушают режим звонков и сообщения и по количеству и по времени;
  • в разговорах угрожают, вводят в заблуждение об уголовном преследовании должников, изъятии имущества, оскорбляют, хамят;
  • звонят родным, друзьям, на работу, собирают информацию о должнике;

Варианты защиты

Перечень вариантов защиты должников от Филберта зависит от этапа взыскания и от действий коллекторов:
1
документально фиксировать предложенные вам льготные условия погашения долга, специальные программы по урегулированию просрочки;
2
требовать перерасчета задолженности, уменьшения процентной ставки, фиксации суммы долга, списания штрафов, неустоек, пеней, повышенных процентов и т.п.;
3
обращаться в ФССП, МВД и прокуратуру, если взыскание сопровождается угрозами, оскорблениями, другими противоправными действиями (подробнее в материале «Куда пожаловаться на действия коллекторов?»)
4
подавать в коллекторское агентство отказ от взаимодействия и отзыв согласия на взаимодействие с вашими близкими, родными, знакомыми и т.д..
5
отправить в коллекторскую организацию заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных (подробнее в материале «Как отозвать персональные данные у коллекторов?»

6
отмена судебного приказа, либо обжалование решения суда (Подробнее в материале «Как отменить судебный приказ?»)
7

в судебном процессе заявляем о недостоверности расчетов задолженности, о пропуске срока исковой давности. Обязательно готовьтесь к судебному процессу, не пускайте его на самотек. Как подготовиться к заседанию и победить коллекторов, читайте в материале "Суды по микрозаймам: важно знать"

8
если суд взыскал задолженность, ходатайствуем об отсрочке или рассрочке платежей
9
на стадии исполнительного производства, можно подать заявление о сохранении прожиточного минимума (подробнее в материале "Как не платить приставам по решению суда в 2023 году")
10
если сумма долгов и кредитов существенная, есть смысл рассмотреть вариант полного списания долгов через банкротство (подробнее в материале "Как объявить себя банкротом через суд?"
Досудебное взыскание может длиться несколько недель или месяцев. Слишком долго тянуть с подачей документов в суд коллекторское агентство не будет. Это связано не только с возможным пропуском исковой давности, но и с ограничением на общую сумму переплаты по кредитам и займам.
Хотите эффективно защитить себя и своих близких от коллекторов или не нашли ответа на ваш вопрос? Оставьте заявку, наш специалист свяжется с вами в ближайшее время!
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Статьи, которые Вам помогут:
Варианты списания кредитов и долгов
Узнайте здесь и сейчас, как списать все ваши долги и кредиты.
Можно ли стать банкротом с долгом до 500 000 руб?
Существует ряд вариантов, как можно объявить себя банкротом с суммой долга до 500 000 руб, с любой суммой долга. Узнай здесь и сейчас!
Чем может помочь кредитный юрист?
Узнайте, чем может помочь кредитный юрист и как лучше поступить, когда у Вас есть кредиты и долги, которые Вы не можете выплатить
Как сохранить имущество?
Здесь Вы узнаете, как можно сохранить имущество при долгах и банкротстве, и что делать, если Вы опасаетесь его потерять
Может ли банк списать долг по кредиту?
Здесь Вы узнаете, в каких случаях банк может списать долги по кредитам, а в каких - лучше прибегнуть к банкротству.
Альтернативы банкротству физ лица
Существуют ли варианты списать долги не через банкротство?
7 ошибок при решении проблем с кредитами
Вы узнаете, какие 7 классических ошибок допускаются при решении проблем с кредитами, и как их избежать.
Что будет, если не платить по кредитам?
Здесь Вы узнаете, что будет, если не платить кредит, с финансовой и юридической точек зрения.