✔ 70 000 рублей за противоречивую информацию о задолженности, проще говоря, за обман о размере и природе долга. Уже после того, как банк Тинькофф проиграл суд, пытались хоть как-то деньги с должника получить, за что и поплатились (Постановление от 19 октября 2021 г. по делу № А50-11697/2021);

✔60 000 рублей за то, что продолжили присылать смс-сообщения о долге даже после его полного погашения через службу судебных приставов. Поступившую оплату зачислили в счет оплаты по другому договору и продолжили требовать полную сумму без обещанной скидки (Постановление от 7 октября 2021 г. по делу № А26-4777/2021);

✔50 000 рублей за то, что должнику отправляли текстовые сообщения от ООО «Феникс » со скрытым контактным номером телефона (путем использования буквенного идентификатора Phoenix), что прямо запрещено законом (Постановление от 8 сентября 2021 г. по делу № А45-15352/2021).

✔50 000 рублей за введение должника в заблуждение относительно размера, природы и сроков исполнения обязательства. Пытались отбрехаться малозначительностью, но штраф был назначен (Решение от 16 августа 2021 г. по делу № А50-11697/2021);

✔100 000 рублей за нарушение режима взаимодействия, неоднократное превышение количества телефонных переговоров с третьим лицом, после его требования прекратить звонки и удалить номер из базы обзвона (Решение от 26 июля 2021 г. по делу № А45-16623/2021);

✔60 000 рублей за то, что уже после получения отказа от взаимодействия направили должнику текстовое сообщение с целью взыскания просроченной задолженности и был осуществлен звонок на абонентский номер должника. Также взысканы 3 000 рублей в качестве компенсации расходов на юридические услуги (Решение от 26 апреля 2021 г. по делу № А65-6378/2021; Постановление от 29 июня 2021 г. по делу № А65-6378/2021).

✔50 000 рублей за то, что требовали с должника больше, чем выкупили у банка. КА Феникс незаконно включил госпошлину в сумму долга, следовательно, неоднократно вводил должника в заблуждение относительно размера и правовой природы обязательства. Кроме того, в БКИ были направлены недостоверные сведения (Решение от 8 июля 2021 г. по делу № А40-115908/2021);

✔50 000 рублей за то, что после частичного погашения долга КА «Феникс» продолжило требовать сумму долга без учета частичного погашения, тем самым, вводила должника в заблуждение относительно размера долга. В ряде сообщений отсутствовала информация, которую коллекторы обязаны указывать (Решение от 29 июня 2021 г. по делу № А50-11445/2021);

✔60 000 рублей за психологическое давление и введение в заблуждение путем отправки сообщений ( в том числе, со скрытого номера) "после суда, долг может только вырасти", "платить в рассрочку посильными платежами или после суда весь долг сразу с учетом судебных издержек - выбирайте", "суд, новый кредитор или выгодные условия оплаты долга - выбор за вами", "если платить не начнете вы, действовать начнем мы. Решайте" (Решение от 25 июня 2021 г. по делу № А57-10339/2021).

✔50 000 рублей за сообщение недостоверной информации о порядке принудительного исполнения. Из содержания сообщений следовало, что в случае передачи исполнительного документа для принудительного исполнения в службу судебных приставов для должника наступят обстоятельства, при которых он будет лишен имущества, что не является безусловным фактом, не соответствует действительности (Решение от 21 января 2021 г. по делу № А75-18766/2020);

✔100 000 рублей за сообщение должнику с текстом - «если платить не начнете вы, действовать начнем мы» (Решение от 25 января 2021 г. по делу № А43-20398/2020).

Начинали в качестве структурное подразделение АО «Тинькофф Банк». Позже, обособились и начали скупать долги оптом у различных банков и осуществлять взыскание в качестве агента (по агентским договорам). Плотно сотрудничают с со следующими кредитными организациями:
✔ АО «Тинькофф Банк»;
✔АО «ОТП Банк»;
✔КБ «Ренесанс Кредит»;
✔АО «Связной Банк»;
✔Банк «Траст» (ПАО).

Используют метод "забалтывания", врут без всякого стеснения. Приведем здесь отрывки одного задокументированного разговора, как Феникс передергивает и вводит в заблуждение:

✘«...Вы понимаете, что удержание-это не единственный способ взыскания, как удерживать - так имеют право другие меры в отношении вас предпринимать, например реализовать ваше имущество в счет погашения долга...»;


✘«...судебный пристав это просто исполнитель, который должен взыскать с вас задолженность в полном объёме и в течении двух месяцев со дня возбуждения исполнительного производства. Это согласно 36 статье Федерального закона об исполнительном производстве. В целях удовлетворения требований кредитора пристав вправе исполнить все меры принудительного возврата долга, в том числе не только вычеты из дохода, но и реализацию имущества. Вы так хотите решить вопрос с долгом?...»


✘«...а приставы вправе описывать и арестовывать имущество по адресу проживания и регистрации или месту нахождения имущества. Взыскание может быть обращено как на движимое имущество, например, автомобиль, так и на недвижимое имущество, а на основании 255 статьи ГК РФ, судебный пристав вправе выставить на публичные торги даже часть собственности, в случае, если право собственности принадлежит не только должнику, но и его близким...»;

✘«...Вам известно также что судебные приставы-исполнители будут вправе описывать и арестовывать имущество должника по адресу проживания и регистрации и месту нахождения вашего имущества? Взыскание может быть обращено как на движимое имущество, например, автомобиль, так и на недвижимое, на основании 255 статьи ГК РФ, судебный пристав вправе выставить на публичные торги даже часть собственности, в случае, если право собственности принадлежит не только должнику, поэтому, чтобы избежать таких мер нужно будет поступление оплаты...».

Вывод напрашивается сам, верить рассказал КА Феникс нельзя. Любое предложение скидки, прощение долга взамен на быструю оплату должно быть оформлено письменно, чтобы потом не пытались взыскать по полной (такие примеры в практике Феникса имеются).